Táticas de Engajamento

Táticas de Engajamento

Existem várias táticas para engajar seus clientes na pesquisa, mas talvez a mais importante seja escolher o tipo mais adequado de aplicação da pesquisa. Não adianta aplicar uma pesquisa de ISC por SMS para o público jovem. Eles simplesmente não respondem pesquisa por SMS, o engajamento será baixo, em torno de 1%, não mais.

É muito importante determinar o tipo de aplicação para cada tipo de pesquisa, portanto, não fique preso a um único tipo de aplicação, se alguém lhe diz que apenas um tipo de pesquisa será suficiente, fuja imediatamente, pois geralmente as pesquisas mistas funcionam sempre melhor.

Os horários importam? Sim, importam! Existem certos horários que são melhores que outros, são adequados para cada tipo de abordagem, seja por e-mail, telefone, SMS, WhatsApp. O Instituto MESC tem uma estratégia de convocações adequadas para cada público e com horários de maior engajamento. Nossa estratégia de disparos de uma pesquisa segue esses estudos de maior engajamento, com base em milhares de pesquisas que o MESC aplicou em quase 20 anos de estrada.

Nosso programa de recompensas conta com mais de 400.000 inscritos que geram mais de 1,5 milhão de opiniões todos os anos. O engajamento desse grupo nos deu um grande aprendizado para aplicar as mesmas táticas em pesquisas personalizadas em centenas de empresas. O que aprendemos foi que cada empresa tem a sua particularidade, cada grupo de clientes tem a sua particularidade e consequentemente a melhor forma de abordagem.

Não se preocupe com isso, deixe que o MESC cuide para você do gerenciamento e do engajamento das suas pesquisas, certamente encontraremos a melhor forma de engajar os clientes e obter os melhores resultados para a sua pesquisa.